Von der ersten Frage zur passenden Betreuung.
Sechs Schritte. Bei jedem steht, was Sie tun und was wir tun.
Erstgespräch
Sie rufen an oder schreiben uns. Wir sprechen etwa 20 Minuten über Ihre Situation, die Dringlichkeit und Ihre Wünsche. Am Ende wissen Sie, ob 24-Stunden-Betreuung für Sie passt und wie es weitergeht.
Das tun Sie
Erzählen, was Sie beschäftigt. Keine Unterlagen nötig.
Das tun wir
Zuhören, Fragen stellen, ehrlich einschätzen.
Bedarfserhebung
Wir erfassen den Alltag der betreuten Person: Tagesablauf, Mobilität, Sprache, Wohnsituation, Vorlieben. Auf Wunsch kommen wir zu Ihnen nach Hause.
Das tun Sie
Uns den Alltag zeigen und erzählen, was wichtig ist.
Das tun wir
Ein Anforderungsprofil schreiben, das Sie freigeben.
Auswahl
Aus unseren persönlich geprüften Betreuungskräften wählen wir ein bis zwei aus, deren Erfahrung, Sprachkenntnisse und Persönlichkeit zu Ihrer Familie passen.
Das tun Sie
Warten. Wir melden uns mit Vorschlägen.
Das tun wir
Profile abgleichen, Referenzen prüfen, Verfügbarkeit klären.
Kennenlernen
Sie erhalten das Profil mit Erfahrung, Sprachkenntnissen und persönlicher Arbeitsweise und sprechen per Video oder Telefon mit der Betreuungskraft. Wir übersetzen, wenn nötig.
Das tun Sie
Fragen stellen und entscheiden, ob es passt.
Das tun wir
Das Gespräch organisieren und dolmetschen.
Organisation
Wir bereiten Verträge, Gewerbeanmeldung der Betreuungskraft und Anreise vor. Bei der Förderung erklären wir Ihnen die Voraussetzungen und helfen bei den Unterlagen, den Antrag stellen Sie selbst.
Das tun Sie
Unterlagen bereitstellen, Verträge unterschreiben, Förderantrag stellen.
Das tun wir
Behördenwege, Anreise, Unterlagen für die Förderung, Terminplanung.
Begleiteter Start
Am ersten Tag stimmen wir Tagesablauf, Medikamentenplan, Notfallkontakte und Haushalt gemeinsam ab. Danach melden wir uns nach 48 Stunden, nach einer Woche und nach vier Wochen.
Das tun Sie
Uns sagen, was gut läuft und was nicht.
Das tun wir
Nachfragen, nachjustieren, erreichbar bleiben.
Und danach?
Der Start ist kein Ende. Wir melden uns zu festen Zeitpunkten.
Nach 48 Stunden
Ein Anruf bei Ihnen und bei der Betreuungskraft: Ist der Alltag angekommen?
Nach einer Woche
Wir fragen nach, was sich eingespielt hat und was noch hakt.
Nach vier Wochen
Ein längeres Gespräch, bei Bedarf bei Ihnen zu Hause.
Rund um die Uhr erreichbar (24 Stunden täglich).
Was wir im Erstgespräch von Ihnen brauchen
Fünf Dinge, mehr nicht. Was fehlt, klären wir gemeinsam.
- Pflegegeldbescheid, falls vorhanden
- Kurze Beschreibung des Alltags: Mobilität, Nacht, Essen
- Wohnsituation und ein eigenes Zimmer für die Betreuungskraft
- Gewünschter Start
- Wer in der Familie entscheidet
Es eilt?
Rufen Sie an. Wir sagen Ihnen im ersten Gespräch ehrlich, ob der Termin realistisch ist.
+43 664 507 96 14